Nos encontramos en la búsqueda activa de Supernumerarios de Hotel para unirse a nuestro equipo de trabajo a tiempo completo. Esta posición es fundamental para garantizar la fluidez de las operaciones y la excelencia en la atención al huésped, apoyando diferentes áreas operativas del hotel según las necesidades específicas de cada jornada y evento.
Buscamos personas con una marcada vocación de servicio, proactivas y polifacéticas, que posean la agilidad necesaria para transitar entre distintas funciones operativas con naturalidad. El supernumerario es el motor de respaldo que asegura que todos los departamentos funcionen en armonía, especialmente durante picos de ocupación o eventos especiales, manteniendo siempre los altos estándares de calidad que caracterizan a la industria hotelera en Colombia.
Perfil profesional y requisitos del aspirante
Para formar parte de este equipo versátil, es indispensable contar con formación certificable en áreas relacionadas con la hotelería y el turismo, o específicamente en mesa y bar. Esta base académica garantiza que el aspirante posea los conocimientos técnicos necesarios para desenvolverse con profesionalismo en el entorno hotelero. Se requiere una experiencia laboral mínima de seis meses, preferiblemente en hoteles, restaurantes o en roles de servicio al cliente que hayan implicado atención directa al público, apoyo en restaurantes, servicio de alimentos y bebidas, o el montaje de eventos.
Más allá de la experiencia técnica, valoramos profundamente las habilidades blandas. La excelente actitud de servicio es innegociable, ya que cada interacción con el huésped es una oportunidad para elevar su experiencia. La capacidad para trabajar en equipo es crucial, ya que el supernumerario colabora estrechamente con personal de diversas áreas. Asimismo, se requiere una muy buena presentación personal y la capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo la calma y la eficiencia en situaciones de alta exigencia. La adaptabilidad es la competencia clave para este rol.
Áreas de acción y disponibilidad operativa
La misión principal del Supernumerario de Hotel es brindar un apoyo integral a las áreas operativas que lo requieran. Esto implica una disponibilidad total para intervenir en el área de restaurante, colaborando en el servicio de alimentos y bebidas, o asistiendo en el montaje y desarrollo de eventos y banquetes. También puede requerirse su apoyo logístico en diversas tareas necesarias para el correcto funcionamiento del establecimiento, asegurando que todos los espacios y recursos estén listos para el uso de los huéspedes.
Dada la naturaleza del sector hotelero, que opera las 24 horas del día, los 365 días del año, la disponibilidad horaria es fundamental. El aspirante debe estar dispuesto a trabajar en turnos rotativos, lo que incluye jornadas diurnas, nocturnas, fines de semana y días festivos. Esta flexibilidad es esencial para cubrir las necesidades del servicio y garantizar que el hotel mantenga su operatividad en todo momento, ofreciendo un descanso de calidad y experiencias memorables a quienes visitan Colombia.